El alcalde de Torrelavega, Ildefonso Calderón, ha reclamado a los responsables de EON la mejora de la atención que se presta a los ciudadanos en la delegación que la compañía tiene en Torrelavega, concretamente en La Inmobiliaria.Para tratar este asunto y otros temas relacionados con el servicio de electricidad local Calderón mantuvo hace unos días una reunión con Manuel Sánchez, director general de infraestructuras de EON España, y Marcos Álvarez, responsable de EON en Torrelavega.
Un encuentro en el que el regidor municipal les trasladó las reiteradas quejas que la Oficina de Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recibe en torno al suministro de electricidad que la compañía presta en Torrelavega.
El descontento ciudadano, explicó el alcalde, procede en gran medida de la acumulación de facturas que son enviadas a la vez a los usuarios y la "deficiente" atención, según se refleja en el informe de la OMIC, que se presta a los clientes en la delegación sita en Inmobiliaria, relativas al escaso espacio físico para tender a las decenas de personas que por la sede pasan diariamente y las larguísimas colas que los usuarios tienen que hacer para ser atendidos, sin asientos para esperar.
Todo ello, ha señalado Calderón, ha motivado que como alcalde "me vea en la obligación de reclamar una mejora del servicio que se presta a los ciudadanos, máxime cuando no tienen la posibilidad de acudir a otro establecimiento para ser atendidos".
Calderón les comunicó que el concejal responsable de Consumo, Higinio Priede, ha preparado una carta – que fue enviada ayer mismo- dirigida a EON para detallar las reclamaciones y quejas más frecuentes de los vecinos de Torrelavega.
Uno de los mayores problemas, se explica en la carta, es la acumulación de facturas de varios meses, que llegan al mismo tiempo, con el consiguiente "quebranto" para las familias y las pequeñas empresas, así como las pocas facilidades existentes para formalizar el pago fraccionado.
Transformador en Lasaga Larreta
Otros de los asuntos tratados durante la entrevista fue el del transformador de Lasaga Larreta y Calderón y los responsables de EON en Cantabria acordaron realizar nuevas mediciones en el citado aparato.
La novedad es que estas mediciones serán realizadas por una empresa ajena a la compañía y de su resultado dependerán las acciones que se llevarán a cabo, tanto desde el ayuntamiento como desde la empresa.
La empresa, ha asegurado el alcalde, ha mostrado "excelente voluntad para solucionar estas situaciones y en particular por reducir las molestias generadas por este transformador, los ruidos generados por este transformador, cuyo estado de conservación y funcionamiento no debería de ser diferente al resto de transformadores que la empresa tiene instalados en otros puntos de Cantabria y de España".
Un encuentro en el que el regidor municipal les trasladó las reiteradas quejas que la Oficina de Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recibe en torno al suministro de electricidad que la compañía presta en Torrelavega.
El descontento ciudadano, explicó el alcalde, procede en gran medida de la acumulación de facturas que son enviadas a la vez a los usuarios y la "deficiente" atención, según se refleja en el informe de la OMIC, que se presta a los clientes en la delegación sita en Inmobiliaria, relativas al escaso espacio físico para tender a las decenas de personas que por la sede pasan diariamente y las larguísimas colas que los usuarios tienen que hacer para ser atendidos, sin asientos para esperar.
Todo ello, ha señalado Calderón, ha motivado que como alcalde "me vea en la obligación de reclamar una mejora del servicio que se presta a los ciudadanos, máxime cuando no tienen la posibilidad de acudir a otro establecimiento para ser atendidos".
Calderón les comunicó que el concejal responsable de Consumo, Higinio Priede, ha preparado una carta – que fue enviada ayer mismo- dirigida a EON para detallar las reclamaciones y quejas más frecuentes de los vecinos de Torrelavega.
Uno de los mayores problemas, se explica en la carta, es la acumulación de facturas de varios meses, que llegan al mismo tiempo, con el consiguiente "quebranto" para las familias y las pequeñas empresas, así como las pocas facilidades existentes para formalizar el pago fraccionado.
Transformador en Lasaga Larreta
Otros de los asuntos tratados durante la entrevista fue el del transformador de Lasaga Larreta y Calderón y los responsables de EON en Cantabria acordaron realizar nuevas mediciones en el citado aparato.
La novedad es que estas mediciones serán realizadas por una empresa ajena a la compañía y de su resultado dependerán las acciones que se llevarán a cabo, tanto desde el ayuntamiento como desde la empresa.
La empresa, ha asegurado el alcalde, ha mostrado "excelente voluntad para solucionar estas situaciones y en particular por reducir las molestias generadas por este transformador, los ruidos generados por este transformador, cuyo estado de conservación y funcionamiento no debería de ser diferente al resto de transformadores que la empresa tiene instalados en otros puntos de Cantabria y de España".
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