El Punto de Información Turística Municipal, que ha funcionado en el vestíbulo del Ayuntamiento de Torrelavega desde el 5 de julio hasta el pasado 31 de agosto, ha recibido durante este periodo un total de 18.653 personas interesándose por diversos aspectos de Torrelavega y su comarca, un 4,8% menos que el año pasado, según ha precisado el concejal del área "'debido a la crisis que padece todo el sector, pero Torrelavega continúa siendo un destino atractivo para los visitantes".Han predominado las consultas directas y a través de la pantalla táctil, así como la solicitud de materiales promocionales de la ciudad, como el Plano Callejero, la Guía del Visitante y las Rutas por Torrelavega.
En cuanto a la procedencia mayoritaria de los visitantes que se han acercado al PIT, un año más predomina la comunidad de Madrid, con un 18% del total, seguida por Cataluña con un 15% y Valencia que con un 11% desplaza de la tercera posición a Castilla y León, que con un 10% se mantiene en cuarto lugar de procedencia, junto con Andalucía.
Según ha precisado el concejal de Desarrollo Local y Turismo, Juan José González, a la hora de explicar los datos recogidos en el PIT, "en el apartado que denominamos Observatorio Turístico, hemos podido constatar el elevado grado de satisfacción que muestran los visitantes tras conocer las distintas posibilidades que ofrece la ciudad".
Según estos datos, el 41% de los encuestados considera satisfactoria la visita a la ciudad, y el 39% muy satisfactoria; un 12% la califica como normal, el 5% insatisfactoria y el 3% muy insatisfactoria. Las motivaciones para visitar Torrelavega han sido en un 58% de los casos para conocer la ciudad, en un 25% por su situación estratégica como nudo de comunicaciones, y el 21% por su oferta lúdica y recreativa.
Según recoge el cuestionario en base a una puntuación de 0 a 10, lo que más valoran los turistas, una vez visitada la ciudad, es la relación calidad precio de su comercio y hostelería (9,05 puntos), la hospitalidad (8,13 puntos) y la gastronomía (7,86 puntos), siendo lo peor valorado el medio ambiente, aunque con un leve repunte respecto al año anterior.
La nota final que Torrelavega obtiene en estas encuestas roza el 7 (6,98), lo que supone un incremento de más de un punto respecto al año 2.009.


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